プライバシーポリシー

EGS株式会社（以下「当社」）は、お客様やお取引先の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを認識し、 個人情報の保護に関する法律および関連するガイドラインを遵守して、個人情報を慎重に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、お問い合わせやサービスのご利用にあたり、次の情報を取得することがあります。

• お名前、会社名・団体名
• メールアドレス、電話番号
• お問い合わせ・ご相談の内容
• パートナー制度など会員向けサービスの登録・利用に関する情報
• AI相談窓口（ウェブサイト・LINE）でご入力いただいた内容と会話の記録

AI相談窓口の会話の記録は、当社のシステム上では取得から90日を経過した時点で自動的に削除します。 また、回答の生成のため、ご入力いただいた内容はAIサービスの提供元（Anthropic）へ送信されます。 提供元は、送信されたデータをAIの学習に使用せず、受信から30日以内に削除するとしています（取扱いの詳細は提供元のプライバシーポリシーに基づきます）。

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への対応
• サービスの提供、お申し込み・ご契約に関する手続きとご連絡
• パートナー制度など会員向けサービスの運営
• サービスに関するご案内など、有益と思われる情報のご提供
• 法令に基づく対応

3. 第三者への提供

当社は、次の場合に、必要な範囲で個人情報を第三者に提供することがあります。

• サービスの提供・お申し込みへの対応に必要な場合：サービスの提供元企業、パートナー企業（ご相談内容のお取り次ぎ・ご紹介を含む）
• 商品や資料の発送に必要な場合：運送会社（お届け先の情報に限る）
• ご本人の同意をいただいた場合
• 法令に基づく場合

いずれの場合も、目的の達成に必要な範囲に限って提供し、提供先に対して個人情報の適切な取り扱いを求めます。 上記以外の第三者に、ご本人の同意なく個人情報を提供することはありません。

4. 取扱いの委託

当社は、業務の遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者（ウェブサイトのホスティング、フォームの受付、システムの開発・保守・運用、AI相談窓口の回答生成、決済処理等）に委託することがあります。 委託にあたっては、適切に個人情報を取り扱う事業者を選定し、必要な監督を行います。

5. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 当ウェブサイトの通信は SSL/TLS により暗号化しています。 会員向けサービスのパスワードは、復号できない方式（ソルト付きハッシュ）で保存し、平文では保持していません。 当社がご本人のパスワードを知ることはできないため、お忘れの場合は再設定のみのご案内となります。

6. Cookie・アクセス解析

当ウェブサイトでは、会員向けページのログイン状態を維持するために Cookie を使用しています。 Cookie はブラウザの設定で無効にできますが、その場合は会員向けページの一部機能がご利用いただけません。

また、利用状況の把握とサービスの改善のため、Google アナリティクス等のアクセス解析ツールを利用することがあります。 アクセス解析ツールは Cookie を利用して、個人を特定しない形で訪問状況のデータを収集します。 収集されるデータの取り扱いは、各ツールの提供元のプライバシーポリシーに基づきます。

7. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。 ご請求はお問い合わせフォームまたはお電話（03-6820-6362、平日 9:00〜18:00）にて承ります。

8. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービスの変更に応じて見直すことがあります。 変更した場合は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

制定日：（確認中）
EGS株式会社　代表取締役 高橋 和宏